Как подключиться к программе лояльности «Мультибонус»?
Оформите карту Почта Банка для которой доступна программа лояльности.
Для кредитной и дебетовой карт «Вездедоход» программа доступна
автоматически.
Для карт «Мир» и Visa к сберегательному счету программу необходимо подключить в Почта Банк
Онлайн или у сотрудника банка.
Раздел «Мультибонус» доступен в мобильном приложении или на сайте Почта
Банка.
Какие карты Почта Банка участвуют в программе «Мультибонус»?
В программе лояльности «Мультибонус» принимают участие следующие карты
Почта Банка:
- Карта «МИР», Visa к сберегательному счету
- Кредитная и дебетовые карты «Вездедоход»
Что такое бонусы?
Бонусы – это виртуальная валюта, которую вы получаете за оплату покупок
картой Почта Банка.
Когда бонусы зачисляются на бонусный счет?
Начисление бонусов осуществляется на бонусный счет 10 числа месяца,
следующего за месяцем, в котором совершены покупки.
Как можно потратить бонусы?
Используйте бонусы для любых покупок в каталоге программы «Мультибонус»
или переводите рублями на сберегательный счет Почта Банка в Личном
кабинете.
Как перевести бонусы на сберегательный счет Почта Банка?
-
На сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус» зайдите в
Личный кабинет и выберите раздел «Мой баланс».
-
Рядом с суммой текущего баланса вы увидите кнопку «Перевести».
-
В специальном окне выберите сумму перевода и нажмите на кнопку
«Перевести». Деньги будут зачислены на ваш сберегательный счет в
течение суток.
Какой срок действия бонусов?
Срок действия бонусов составляет 18 месяцев с момента начисления. По
истечении срока действия бонусы сгорают.
Я перевыпустил карту, что произошло с моими бонусами?
Ваши бонусы начисляются на бонусный счет. В случае перевыпуска карты
начисленные бонусы сохраняются.
Я являюсь участником программы лояльности «Мультибонус» как клиент банка
ВТБ и как клиент Почта Банка. Могу ли я оплатить заказ используя
бонусную валюту двух банков?
Да, можете. Все ваши накопления по программе лояльности «Мультибонус»
суммируются на едином бонусном счете. Сумму всех начислений вы можете
посмотреть в личном кабинете программы или в приложении Мультибонус. При
оформлении заказа укажите бонусную валюту, которой вы хотите оплатить
заказ.
Каковы сроки доставки?
Сроки доставки будут указаны в вашем Личном кабинете сразу после
оформления заказа. Они зависят от того, какой товар и у какого партнера
вы приобрели. Если это не электронный товар, то, как правило, наши
партнеры связываются с вами в течение 2 рабочих дней после оформления
заказа и сообщают вам предполагаемые сроки.
Билеты в кино, авиа- и железнодорожные билеты, коды для электронных
книг, электронные сертификаты доставляются в течение 3 рабочих дней
после успешного оформления заказа на указанный адрес электронной почты.
Вы не получили ваш заказ?
Проверьте статус заказа в разделах «Сообщения» или «Заказы» в Личном
кабинете на сайте программы или в мобильном приложении «Мультибонус».
Также вы можете связаться с нами через Личный кабинет или форму обратной
связи на сайте или в мобильном приложении, и мы поможем решить ваш
вопрос.
Как изменить адрес и время доставки заказа?
Вам необходимо связаться с партнером, у которого вы сделали заказ.
Партнер изменит адрес и время доставки, если это возможно. Всю
информацию о вашем заказе вы можете просматривать в Личном кабинете в
разделе «Заказы».
Почему доставка в пункты самовывоза у вас платная?
Цены за доставку через любые каналы определяют наши партнеры.
Как вернуть товар?
Ряд товаров не подлежит возврату или обмену в соответствии с действующим
законодательством РФ, а также в связи со спецификой товаров и услуг,
которые вы приобретаете на сайте или в мобильном приложении программы
«Мультибонус».
Вопросы возврата и обмена бракованного товара необходимо задать
партнеру, который доставил вам заказ. Мы обязательно поможем вам в
урегулировании сложных ситуаций.
Мне не хватает бонусных накоплений. Могу ли я доплатить деньгами за
заказ?
Возможность дополнительной оплаты заказа деньгами с карты Почта Банка
определяет партнер. Информация содержится в карточке товара. Если опция
доступна, то при оформлении заказа появится функция доплаты рублями.